Situazione iniziale
La selezione dei macchinari richiedeva spesso un confronto con la sede per elaborare i dati raccolti e individuare il prodotto da proporre.
Case Study
RICA 2000
Il know-how tecnico, nelle mani della rete vendita. Per RICA 2000 abbiamo sviluppato un configuratore custom che trasforma i dati raccolti dal cliente in tre proposte di prodotto, con schede tecniche subito disponibili. Uno strumento per dare più autonomia a commerciali e rivenditori e rendere più concreto il confronto sul posto.
CLIENTE
RICA 2000
SETTORE
Refrigerazione e macchinari industriali
Servizi
Analisi dei processi commerciali
Progettazione UX/UI
Configuratore tecnico
Sviluppo web custom
Gestione dati di prodotto
CONTESTO
Una proposta che prende forma già davanti al cliente..
RICA 2000 realizza macchinari per la refrigerazione e applicazioni industriali, anche nel settore enologico. Individuare la macchina da proporre richiede di collegare le esigenze produttive del cliente alle caratteristiche tecniche della gamma. Durante un incontro, commerciali e rivenditori possono raccogliere le informazioni necessarie. I calcoli per trasformarle in una proposta, però, vengono spesso demandati alla sede. Abbiamo lavorato su questo passaggio: mettere una parte della competenza tecnica dell’azienda a disposizione della rete vendita, attraverso uno strumento utilizzabile sul campo.
Nel rispetto degli accordi di riservatezza (NDA), alcuni dati numerici o dettagli strategici potrebbero essere presentati in forma anonimizzata, mantenendo inalterata la veridicità del caso studio.
Obiettivo principale
Dare più autonomia a commerciali e rivenditori nella formulazione delle prime proposte, rendendo più reattivo il dialogo con il cliente.
Priorità
Partire da informazioni semplici da reperire e restituire indicazioni comprensibili, con documentazione tecnica aggiornata e subito disponibile.
SOLUZIONE
Dai dati raccolti a tre proposte da discutere..
Abbiamo sviluppato un configuratore su misura, costruito attorno alle logiche di selezione dei prodotti RICA 2000. Il commerciale inserisce i dati dell’installazione, raccolti sul posto o forniti dal cliente, e ottiene una prima selezione su cui impostare il confronto.
Raccogliere i dati essenziali
Il percorso guida nella compilazione dei parametri necessari: per esempio, nell’applicazione enologica, gli ettolitri di mosto da controllare e la quantità giornaliera di vino da stabilizzare. Le informazioni disponibili durante l’incontro diventano la base per elaborare la proposta, senza dover eseguire manualmente i calcoli di selezione.
Confrontare esigenze attuali e scenari futuri
Il configuratore restituisce tre proposte: la taglia più aderente ai parametri inseriti, una leggermente inferiore e una leggermente superiore. Le alternative permettono di ragionare con il cliente su eventuali riduzioni o ampliamenti della produzione, valutandone la coerenza con il diverso fabbisogno.
Consegnare subito le informazioni utili
La scheda tecnica del prodotto è scaricabile durante l’incontro. Il rivenditore può consegnare al cliente un documento basato sulle informazioni aggiornate da RICA 2000 e dare continuità alla valutazione anche dopo il sopralluogo.
OUTPUT
Cosa è stato realizzato.
Configuratore su misura
Un’applicazione web sviluppata attorno ai prodotti e alle logiche tecniche di RICA 2000, pensata per il lavoro di commerciali e rivenditori.
Compilazione guidata
Un percorso che raccoglie i dati utili alla selezione, partendo da informazioni reperibili sul posto o fornite dal cliente.
Calcolo della soluzione
I parametri inseriti vengono elaborati secondo le logiche tecniche dell’azienda, per individuare i macchinari da proporre senza eseguire manualmente i calcoli.
Tre proposte a confronto
La taglia più aderente alla richiesta affiancata da una inferiore e una superiore, per discutere anche possibili variazioni della produzione.
Riepilogo della configurazione
I dati inseriti restano consultabili insieme ai risultati, per verificare le esigenze raccolte e rivedere i parametri durante il confronto con il cliente.
Schede tecniche scaricabili
Documentazione disponibile direttamente dal configuratore, da consegnare al cliente mentre si valuta il prodotto.
Dati aggiornabili dall’azienda
RICA 2000 mantiene aggiornate le informazioni dei prodotti, mettendo a disposizione della rete vendita una base tecnica comune.
MVP già in utilizzo
Una prima versione essenziale per raccogliere riscontri dai rivenditori e orientare modifiche e nuove funzionalità a partire dall’esperienza d’uso.
VISUAL
site/work.visual.title.
A tutela del know-how dei nostri clienti, le schermate relative a dashboard interne, flussi di dati o architetture di backend complesse non vengono mostrate integralmente.
ATTIVITÀ
Cosa abbiamo curato nel progetto.
Analisi del processo commerciale
Individuazione dei passaggi in cui la rete vendita dipendeva dal supporto della sede e delle informazioni disponibili durante il confronto con il cliente.
Definizione delle logiche di selezione
Traduzione delle indicazioni tecniche RICA 2000 in regole per collegare i parametri inseriti ai prodotti della gamma iniziale.
Progettazione del percorso UX/UI
Organizzazione dei campi e dei risultati per rendere comprensibile la compilazione e facilitare il confronto tra le proposte.
Sviluppo custom del configuratore
Realizzazione dell’applicazione e del motore di selezione, con restituzione della taglia principale e delle due alternative.
Gestione delle informazioni tecniche
Organizzazione dei dati di prodotto e accesso alle schede scaricabili, con aggiornamento delle informazioni da parte dell’azienda.
Rilascio MVP e percorso di evoluzione
Avvio con una prima versione focalizzata sulle funzioni essenziali, per valutarne l’utilizzo e guidare le release successive attraverso i riscontri della rete vendita.
RISULTATO
Il valore generato.
Commerciali e rivenditori hanno a disposizione uno strumento con cui elaborare una prima proposta, confrontare taglie diverse e scaricare la documentazione durante l’incontro. La competenza tecnica di RICA 2000 diventa così una risorsa utilizzabile dalla rete vendita nel momento in cui serve.
AUTONOMIA
Proposte sul posto
I dati raccolti dal cliente possono essere trasformati in una selezione di prodotti direttamente durante il confronto commerciale.
SCELTA
3 taglie a confronto
Una proposta principale e due alternative aiutano a discutere il fabbisogno attuale e le possibili variazioni della produzione.
CONTINUITÀ
Informazioni condivise
Le schede aggiornate dall’azienda accompagnano la proposta e restano a disposizione del cliente per proseguire la valutazione.
LA VOCE DEL CLIENTE
“
Il configuratore sta aiutando a rendere più ordinate le richieste dei rivenditori e a porre le basi per uno scambio di informazioni più agile. Segnaliamo inoltre un particolare apprezzamento dello strumento da parte dei rivenditori coinvolti in questa prima fase.
RICA 2000
Amministratore
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